Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saillagouse, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Mission Générale : Assurer l'accueil personnalisé des clients tout au long de leur séjour, de la réservation au départ. Le titulaire du poste est l'ambassadeur de l'image de marque de l'hôtel et garantit la satisfaction client en répondant à toutes les demandes d'information et de services. Le collaborateur assure une présence de nuit sur le site pour garantir la sécurité de l'établissement et l'assistance aux clients en cas d'urgence. Le poste inclus un logement de fonction pour faciliter cette mission de gardiennage. Activités et tâches principales : - check-in / check-out : accueillir les clients, effectuer les formalités administratives, remettre les clefs et présenter les services de l'hôtel - standard interne : gérer les appels et répondre aux demandes de renseignements - facturation : effectuer le départ des clients, encaisser les règlements et remettre les factures - gestions des fluxes : fluidifier les arrivés et les départs, notamment lors des pics d'activités - information touristique : conseiller les clients sur les points d'intérêts locaux (restaurants, musées, transports,...) - réservations : réserver les taxis, des tables de restaurant, des billets de spectacles[...]